Club Hotel Regina e Fassa - Mazzin, Provincia autonoma di Trento

SaraB6518

Io e la mia famiglia abbiamo soggiornato in questo hotel per una settimana e non potevamo chiedere di meglio. La posizione è perfetta, tra Canazei e Moena. Panorami mozzafiato, sentieri a due passi e tanta tranquillità.|Colazione e cena a buffet ottime : ampia scelta, con opzioni per tutti i gusti. Ogni sera piatti diversi, dai sapori tipici trentini a proposte più leggere. Camere pulite e accoglienti. Lo staff gentilissimo e sempre disponibile. Consigliatissimo sia per famiglie che per coppie

Bikramjit S.

Abbiamo soggiornato in questa struttura in quattro — due adulti e due bambini — e ci siamo trovati davvero bene! Il servizio è stato sempre cordiale e disponibile, l’organizzazione impeccabile. Il buffet per pranzo e cena offre un’ottima varietà di piatti, sempre ben preparati, e anche la colazione è abbondante e gustosa. Si mangia veramente benissimo!

La struttura, sebbene non sia nuova e avrebbe bisogno di qualche intervento di ristrutturazione, è comunque molto spaziosa e comoda, perfetta per chi viaggia in famiglia. Le stanze sono ampie e funzionali.

Un piccolo suggerimento: dato che in sala comune c’è molto spazio, sarebbe bello aggiungere qualche gioco in più per i bambini, così da poterli intrattenere anche nei giorni di pioggia o durante i momenti di pausa.

Inoltre, sarebbe comodo se il bar aprisse già dalle 6:00 del mattino, così da permettere a chi si alza presto, magari per un’escursione, di gustare un caffè prima dell’apertura della colazione alle 7:30.

Nel complesso, un soggiorno piacevole e rilassante. Torneremmo volentieri!

Gianluca M.

Sono stato ospite di questo hotel per 4 notti e devo dire che è stato un'esperienza veramente deludente.
Innanzitutto, il bagno era una vera e propria emergenza: l'acqua perdeva dal rubinetto e dal water, creando un'atmosfera umida e sgradevole. Non è possibile che un hotel non sia in grado di mantenere i propri bagni in condizioni decenti.
Ma il problema non si limitava solo al bagno. Il cibo servito al ristorante dell'hotel era scarsissimo: porzioni minuscole e piatti che sembravano essere stati preparati con ingredienti di scarsa qualità. Il tutto era insipido e senza alcun appeal.
E purtroppo, il personale dell'hotel non è stato di alcun aiuto. Gli addetti al ricevimento e al ristorante sembravano più interessati a chiacchierare tra di loro che a fornire assistenza ai clienti. In sintesi, non consiglierei questo hotel a nessuno. La qualità del servizio e delle strutture è troppo bassa per giustificare il prezzo pagato. Se cerchi un posto dove soggiornare in questa zona, ti consiglio di cercare altrove.

AlexBrus34

O sono venuto io nel periodo sbagliato o non capisco le recensioni positive. Sporco: ovunque. Disorganizzati. Cucina niente di che. Su due secondi due piatti di maiale. Verdure del buffet scondite e buttate li. Poca attrezzatura per soddisfare le persone presenti in hotel. File chilometriche a colazione per tostare il pane (1 macchinetta) e per il caffe (2 macchinette x oltre 300 persone). Adesso ditemi voi quante stelle vorreste dare. P.s. Struttura che come potenziale ha tanto. Gestito come una stalla

Emanuele M.

L’albergo è una bella struttura, forse un po’ datata. Posizionato in un punto molto comodo che permette di raggiungere le località limitrofe. Ampio parcheggio interno, le camere sono silenziose e accoglienti. Abbiamo soggiornato 5 notti. Personale molto cordiale.

Ottavio B.

non giudico L hotel… ho chiamato il call center, mi ha risposto una ragazza incompetente e maleducata, quando gli ho fatto presente che sono non vedente e che ho un cane guida, lei non ha accettato il mio cane GUIDA perché superava il peso di 30kg dicendo che accettano solamente i cani di piccola taglia nel loro resort. Sarebbe meglio insegnare ai dipendenti di qualsiasi qualifica dell albergo che un cane guida ha il diritto per legge di entrare ovunque in ogni struttura. Che sia ristorante piscina, ristorante, spiagge, saune. Vorrei aggiungere che siete anche degli incompetenti sui diritti dei disabili.

Alessio D.

È vero, la struttura è datata, ma la valutazione va fatta nel complesso del rapporto qualità-prezzo.
Il gap di prezzo tra tutte le altre strutture della zona è a dir poco clamoroso.
Il livello di pulizia è comunque accettabile, visto che la struttura non ha optato per la moquette (potrebbe essere un punto a favore).
È presente il ripostiglio per gli sci e gli scarponi, la cena è a buffet e variegata, così come la colazione. L'acqua è compresa e la mattina si possono fare tranquillamente dei panini da portare sulle piste.
È presente la spa a 15€ all'ora da prenotare entro la mattina, anche se io l'ho prenotata per il pomeriggio un'ora prima.
Le camere sono calde e comode, con uno sgabuzzino dove riporre gli indumenti.
C'è anche un balconcino dove poter prendere il sole.
Parcheggi disponibili e accesso per disabili ovunque.
Posto foto delle navette per le piste.
5 stelle in parte meritate e in parte per stimolare l'hotel a ristrutturare quanto prima (hanno già iniziato con i bagni del ristorante/hall.

Bibi333

Una Vergogna di Hotel – Da Evitare a Tutti i Costi!||Se potessi dare zero stelle, lo farei senza pensarci due volte. Questo hotel è stato una delle peggiori esperienze della mia vita e ha completamente rovinato il nostro weekend sulla neve.||Struttura vecchia e sporca: Appena entrati in camera, l’odore di muffa ci ha accolto a braccia aperte. Moquette sporca, mobili che sembravano usciti da un mercatino dell’usato degli anni ‘80 e un bagno che definire "fatiscente" sarebbe un complimento. Non parliamo poi della pulizia: lenzuola macchiate, capelli ovunque e asciugamani che sembravano stracci e la doccia che perde da sotto||Cibo immangiabile: La cena è stata un incubo gastronomico. Piatti scadenti, probabilmente riscaldati più volte, con ingredienti di dubbia qualità. La colazione? Pane raffermo e caffè che sembrava acqua sporca. dalle macchinette dei succhi usciva acqua,||Notte insonne: Come se tutto ciò non bastasse, l’hotel era invaso da un’orda di 250 ragazzi in gita, che hanno urlato e fatto casino tutta la notte. Il personale non ha fatto nulla per fermarli e noi non abbiamo chiuso occhio.||Zero rispetto per i clienti: Dopo aver segnalato il problema alla reception, ci hanno ignorati completamente. Non solo non ci hanno offerto nemmeno un piccolo sconto, ma ci hanno risposto con arroganza e sufficienza, come se il disagio fosse un nostro problema.||Risultato? Weekend rovinato, soldi buttati e una rabbia incredibile. Se volete godervi una vacanza decente, state lontani da questo posto! 🚨